Festplatten sind wie Computer im Miniaturformat: Sie sind mit einem Prozessor, Arbeitsspeicher, Schnittstellen und Software ausgestattet. Moderne Festplatten verfügen oft über mehrere dutzend bis hundert MB an eigener Software. Eine Festplatte bootet demnach auch wie ein Computer: Attingo kann diesen Boot-Prozess über spezielle Schnittstellen mitverfolgen.
Leider ist Software fehleranfällig. So passiert es immer wieder, dass Festplatten mit fehlerhafter Firmware (das ist die Software der Festplatte, die vom Hersteller implementiert wird) ausgeliefert werden. So ist es Seagate ergangen, sogar mit einer sehr großen Anzahl an verschiedenen Modellen:
Vom Fehler betroffen sind:
- Barracuda 7200.11
ST31000340AS, ST3750330AS, ST3750630AS, ST3640330AS, ST3640530AS, ST3500320AS, ST3500620AS, ST3500820AS, ST31500341AS, ST31000333AS, ST3640323AS, ST3640623AS, ST3320613AS, ST3320813AS, ST3160813AS
- Barracuda ES.2 SATA
ST31000340NS, ST3250310NS, ST3750330NS, ST3500320NS
- SV35.3
ST31000340SV, ST3750330SV, ST3500320SV
- SV35.4
ST3320410SV
- Maxtor (Seagate)
DiamondMax 22, STM31000340AS, STM31000334AS, STM3640323AS, STM3750330AS, STM3320614AS, STM3500320AS, STM3160813AS
Der Fehler zerstört während des Betriebes Bereiche der Firmware. Es werden Teile der Firmware mit Daten überschrieben, die eigentlich an eine andere Stelle auf der Platte gehören. Die Firmware befindet sich bei modernen Festplatten nämlich nur zu einem kleinen Teil in einem EPROM oder im Prozessor auf der PCB (Platine), der größte Teil liegt in einem eigenen Bereich direkt auf der Festplatte (da ist der Speicherplatz billiger). Der Fehler bewirkt, dass die Platte beim nächsten Einschalten nicht mehr booten kann. Ein simples Einspielen einer neuen Firmware ist nicht mehr möglich, da die Festplatte bereits am Beginn des Boot-Vorganges gestört ist und somit kein Zugriff auf die Festplatte (Magnetscheiben) mehr möglich ist.
Attingo Datenrettung hat ein Verfahren entwickelt, um trotzdem noch die Daten von derart beschädigten Festplatten retten zu können.
